清流雙月刊 NO.28

75 No.28 JUL. 2020. MJIB 婆家認為媳婦犯了忌諱，對新人急於 表現自己的獨到見解，持不以為然的態度。 婆家判斷的基準點是，時間點不對、發言 的時機不妥，所以才覺得好笑。我們或許 可以猜測，她未來的日子可能不會太好過， 她的恃才發言、指揮辦事未免來得太快、 太早，因為她還未進入狀況，也尚未取得 信任與支持，就率爾貿然提議，企圖改變 局部現狀，必然會引起周邊人的反彈，甚 至準備讓人看笑話，有的人甚至會抵制或 以不作為的消極抵抗。新人未來堪憂。 從 PPRR 模式探究新娘作為 但是，從危機處理的 PPRR 模式視角， 探討這位新婦的觀察與作為，實在不能不 佩服她處事的智慧。 PPRR 模式指的是危機 處理的四階段工作。 第一階段是危機前預防（ Prevention ）： 她觀察到大喜之日所用的馬匹有異 常，立即提出心中的疑問，果然 4 匹馬分 屬於不同的主人，研判在平時的馴養及訓 練上，應有殊異，難保在婚禮當天不會脫 韁演出，造成競逐肇事的憾事。因此，她 上車伊始，即提出善意的建議馭馬方式， 誠屬合情合理，足以預防車禍的發生，確 是新人難得一見的危機意識，不宜逕以急 下負評。 第二階段是危機準備階段（ Preparation ）： 新人下車之時，立即先想到婦女持家的 重地廚房。為了居家安全起見，她先叮嚀老 婦要注意廚房公安，警惕灶頭做完飯菜後， 務必留意是否有尚未燒盡的餘火或未熄的灰 燼，如果忘記檢查，萬一死灰復燃，發生火 災事件，誰要負責？難不成都是新娘帶來的 衰運？若這位新人一進門就被貼上不祥女人 的標籤，親家變仇家，誰能承受得起？ 第三階段是危機爆發後的反應期（ Response ） ： 當新娘步入廳堂或是新房，她瞥見有 石臼擋路，擔心它成為路障，因而要求同 行的人將石臼移動，搬到不妨礙人來人往 走動空間的窗下，這一舉措，完全符合防 患未然的作法。不待危機爆發後的死傷， 即先移除高危險路障，誠為主動積極思維 下的反應作為，值得喝采！ 第四階段是危機結束的恢復期（ Recovery ）： 主人家對新人初到，竟指點婆家的家 務事，不免覺得可笑。由此得知，婆家早 已安於現狀，慣於舊習，對既有的空間布 置習以為然，毫無警惕之心，真是可怕。 如此保守態度，難保會有一天重演「曲突 徙薪無人問，焦頭爛額座上客」的悲劇， 那才是可笑的戲碼。這位新婦意識到未來 可能發生的潛在風險，立即要求改善現狀， 實在十分可取。至於她對婆家習焉不察， 而取笑具有高風險意識的新人，新娘心裡 是否也感到好笑或可悲，我們不得而知。 至少，她不會有反嗆婆家說：「你們笑什 麼？有那麼好笑嗎？」的弱智。 風險管理歷史課