清流雙月刊 NO.28

76 清流雙月刊 觀察入微　打破無為 成為風險控管新典範 這位新思維的新娘，打破了傳統無為 的觀念，觀察新環境入微，立即察覺可能 有不確定的風險發生。她不靜默，並非沒 有主見；既然發現了問題，提出解決問題 方法，無不處處到位。首先提醒駕馬人要 留意借來的馬匹可能引發之交通安全顧慮； 其次叮嚀老婦要小心廚房的殘火灰燼，防 範在入門當天即引發出火災危機；接著她 請人搬動石臼，讓行進動線之出入平安， 重視居家人員安全；最後，她寵辱不驚， 對婆家人的譏笑不為所動，也保留住夫家 所有人的顏面。 由此故事可以想像新娘有良好家教又 具高度風險意識，她劍及履及而斷然處置 作為，懂得防範未然的道理。這一天，新 人入門安然無恙，危機解除了。 實例對應 四大階段 第一階段 危機前預防 （ Prevention ） 第二階段 危機準備階段 （ Preparation ） 第三階段 危機爆發後反應期 （ Response ） 第四階段 危機結束恢復期 （ Recovery ） 新娘觀察大喜之日所用的 4 匹馬分屬於不同主人， 為防馬匹於當日脫韁演出，提出善意的馭馬方式 新娘叮嚀老婦要注意廚房公安，警惕做完飯菜後， 務必留意灶上是否有未燒盡的餘火或未熄的灰燼 新娘發現石臼成為路障，要求同行的人將石臼移動 到不妨礙人來人往走動空間的窗下 婆家對新娘初到卻指點家務之事感到可笑，然新娘 對婆家人的譏笑不為所動，保住夫家所有人的顏面 危機處理 PPRR 模式 風險管理歷史課