Page 20 - 清流雙月刊 NO.14

漫談國家關鍵基礎設施

如何將 IT 與 OT 整合 操作流程整合；三是工廠自動化與資訊技

術的整合，諸如製造現場控制（Shop Floor
整合 IT ／ OT 所需解決的問題，大致
Control, SFC）、製造執行系統（Manufacturing
上可分成組織面及技術面二類：
Execution System, MES）、 監 視 與 整 合 控

ɓeଡ଼ᔌࠦٙਪᕚ 制（Supervisory control and data acquisition,
SCADA）等工廠資訊系統，此類系統需與
（一）獨立的企業過程（Business Silos）
上列 IT 系統進行整合，若雙方各自為政，
組織方面的問題源起於 IT ／ OT 的系 將難以結合；另在串聯資訊技術與工業現

統、人力之間皆有各自的體系，IT 系統由 場實體世界的過程中，感測器（Sensors）

CIO（Chief Information Officer） 指 揮， 負 責 扮演不可或缺的要角。為了完善整合 IT 與
公司資產、工作流程管理等等，含括電子 OT，在策略上 CIO 與 COO 須達成一致。 2
商務（e-Commerce）、企業資源規劃系統
（二）文化上的衝突（Culture Clash）
（ERP）、供應鏈管理系統（SCM）、顧

客關係管理系統（CRM）、產品生命週期 IT 部門往往是成本中心，需配合與支
管理系統（PLM）等工作；而 OT 系統則 持企業客戶，故其政策和規則因須配合客
由 COO（Chief Operational Officer）主導，負 戶需求，必須要做客屬化，亦即可能會建

責 CI 的實體操作與監控，一般而言，泛 立自己的標準作業程序，以符合客戶需求。

指與工廠營運相關的技術，主要涵蓋三個 依此，他們只需依照與客戶簽訂的服務協
類別：一是自動化；二是自動化整合搭配 議進行，如發生非計畫停電時，按業務維

IT 系統含括電子商務、企業資源規劃系統、顧客關係管理系統等工作；OT 系統負責 CI 的實體操作與監控，涵蓋工廠自動
化與操作整合系統等。

2 魏于寧，「整合 IT、工控與通訊 加速落實工業 4.0 轉型」，DigiTimes 物聯網，2016-03-28

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